Nufooz.com

دبي- أعلنت “أماديوس”، المزود الرائد عالمياً للحلول التقنية والتوزيع في قطاع السياحة والسفر، عن إطلاق مركز عملياتها الإقليمي في دبي، وذلك في خطوة تهدف إلى تعزيز حضورها في الشرق الأوسط، وتوسيع نطاق أعمالها والتواصل عن كثب مع عملائها.

وسيتيح المركز الجديد لـ “أماديوس” توفير الحلول التي تلبي احتياجات سوق المنطقة إضافة إلى توفير مستوى أعلى من الدعم للعملاء الذين يحتاجون إلى منتجات خاصة بمتطلبات أعمالهم.

ومن موقعه الكائن في “فستيفال تاور” في “دبي فستيفال سيتي”، سيدعم “المركز الإقليمي” الجديد نمو عمليات “مؤسسات أماديوس التجارية” (ACOs) المحلية في المنطقة، وسيركز على تعزيز خدمات الشركة من خلال وحدات متخصصة جديدة، وهي: “مجموعة أماديوس لأعمال الخطوط الجوية”، ووحدة إدارة الأسواق، ووحدة “التجارة الإلكترونية”، ووحدة “حلول ومنتجات مكاتب السفر”، ووحدة “تطوير الأعمال”، و”مجموعة عملاء أماديوس في قطاع الشركات متعدد الجنسيات” و”مكتب مبيعات وعمليات أماديوس الخليج” في دبي.

وترسيخاً لمكانتها كمزود رائد عالمياً للحلول التقنية والتوزيع في قطاع السياحة والسفر، فقد ارتفعت حصة “أماديوس” في السوق خلال العامين الماضيين من 25.8٪  في عام 2005 إلى 34.4٪ في عام 2007. كما زادت نسبة الحجوزات باستخدام نظام “أماديوس” في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بنسبة 29٪ في عام 2007 بالمقارنة مع العام السابق.

ولهذه المناسبة، قال المدير الإقليمي الأول في “أماديوس” الشرق الأوسط وأفريقيا فرناندو كويستا: “يمثل الشرق الأوسط منطقة استراتيجية بالنسبة لـ ‘أماديوس‘، ويعكس إطلاق المركز الإقليمي التزامنا تجاه هذه الأسواق ودعمنا المتواصل لشركائنا. وقد شهدت ‘أماديوس‘ نمواً أسرع بـ 2.4 مرة مقارنة بالعام الماضي. ومن شأن هذه الهيكلية الجديدة في دبي أن تعزز كفاءة خدماتنا، وقدرتنا على الاستجابة للاحتياجات الإقليمية”.

وسيتمكن شركاء “أماديوس” في قطاع وكالات السفر من التواصل مع فريق عمل متخصص يوفر لهم الاستشارات حول المنتجات والخدمات المختلفة. وفي موازاة ذلك، سيتم دعم الوكلاء بفريق وحدة “أماديوس لحلول ومنتجات مكاتب السفر” لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم على أفضل وجه.

وستوفر الشركة التقنيات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية عبر فريق على درجة عالية من الكفاءة، حيث سيساعد رواد قطاع السياحة والسفر في المنطقة على التطور والتنافس باقتدار.

وتم تركيب  نظام “أماديوس” في أكثر من 9800 منفذ بيع لدى وكالات السفر في منطقة الشرق الأوسط، والتي يمكن من خلالها إجراء الحجوزات على جميع “شركات طيران الخدمة الكاملة” في الشرق الأوسط.

وتشمل الخطوط الجوية العربية الرائدة التي اختارت المجموعة الكاملة من نظام “ألتيا لإدارة علاقات العملاء” (Altéa)، أو التي تستخدم عنصر المبيعات والحجز كنظام للمبيعات الداخلية الخاصة بها، كلاً من مصر للطيران، وطيران الاتحاد، وطيران الشرق الأوسط، والخطوط الملكية المغربية، والخطوط الجوية القطرية، والخطوط التونسية.

وستوفر مرافق المركز الإقليمي الجديد والمزودة بأحدث التجهيزات، تقديم برامج التدريب الشامل لوكلاء السفر والشركاء في منطقة الخليج، حيث تقوم “أماديوس” سنوياً بتدريب أكثر من 7000 مرشح من قطاع السياحة والسفر في المنطقة.

وأضاف كويستا قائلاً: “تعتبر هذه المبادرة دليلاً آخر على التزام ‘أماديوس‘ بدعم التطور الهائل الذي تشهده منطقة الشرق الأوسط. ونحن نفخر باستراتيجية عملنا بعيدة الأمد، كما أننا على ثقة من أن استثماراتنا البشرية والمالية ستعود بالنفع على قطاع السياحة والسفر في المنطقة”.